Giải đáp nhanh về tài khoản, nạp rút và truy cập

Phần này chúng tôi tập hợp câu trả lời chi tiết cho những thắc mắc anh em gặp khi mở tài khoản, nạp tiền, rút tiền và dùng sảnh chơi. Chúng tôi nhận được nhiều câu hỏi về quy trình xác minh ví khi rút tiền lần đầu—bạn cần upload ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ để bộ

phận thanh toán đối chiếu, sau đó mọi lệnh rút về cùng ví đều nhanh hơn. Câu hỏi khác hay gặp là tài khoản có bị khóa không khi đăng nhập từ nhiều thiết bị—không bị khóa, nhưng mỗi lúc chỉ một thiết bị được đăng nhập; nếu bạn mở trên điện thoại rồi mở tiếp trên máy tính thì phiên cũ

sẽ tự đăng xuất. Về thanh toán, anh em thường hỏi tại sao lệnh nạp qua MoMo hoặc ZaloPay chưa vào số dư—thông thường tiền vào trong vòng một phút, nhưng nếu quá năm phút mà chưa thấy thì liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ app ví để tra soát. Chúng tôi

cũng được hỏi về giới hạn rút tiền mỗi ngày—giới hạn phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn và sẽ hiển thị rõ trong màn hình rút tiền; tài khoản đã xác minh đầy đủ sẽ có hạn mức cao hơn tài khoản mới. Cuối cùng, nhiều người hỏi có thể chơi trên cả điện thoại lẫn máy tính không—có,

sảnh chúng tôi chạy trên trình duyệt nên bạn truy cập từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối mạng, không cần tải app riêng.